今日は。パチコスキー真由美です。
化粧品販売もエステサロンの売り上げとして是非持っておきたいものです。
今日はこれから来るクリスマスに備えて、私が準備しているパッケージ。
このパッケージの作り方、売り込まずに売れる私流のやり方を今日は記事にしています。
化粧品販売：私のやり方
私はサロンの初期４回を契約してくださる方に、最初それ以上の出費を抑え、かつエステの効果を１００％感じていただくために。
基礎化粧品を無料でお付けするというBOOT CAMPと呼ばれるパッケージを用意しています。
化粧品の販売を売り込まず、喜んで買っていただけるようにする。
軌道に乗せるやり方はこちらの記事を参考にしてくださいね。
エステサロンで化粧品販売を軌道に乗せる方法：私がやっていること
マニュアルではなく、自分で試行錯誤していきついた私にあっているやり方です。
このやりかたを最初に来ていただいた時から選択肢としてお客様に提案するので、何年も化粧品を切れるたびに買っていただけるという仕組みができています。
これができていなくても、これからクリスマスなどのイベントを利用して化粧品をエステに取り入れていただく機会を作れますよ。
顧客ファイルに毎回記録をしておくこと
これなしには始まりません。毎回やっている施術はどんなものか。
お買い上げになった化粧品はどのようなものか施術前にあらかじめファイルを見て復習をしておく癖を付けましょう。
- 購入された日時
- 購入された化粧品
きちんと記録に残しておきます。
ファイルにはほかに体のこと、病気など詳しく記入してもらいます。
お客様一人一人にカスタマイズして、買いたくなるパッケージの作り方
ある年クリスマスパッケージを販売し、普段化粧品のセールがないサロンなので皆喜んで購入してくださったのです。
それ以来顧客のお客様には特に感謝の気持ちを込めて、購入していただくと何か一つ無料で化粧品が付くパッケージを作るようになりました。
この時期になると、お客様のほうから「今年のパッケージはあるのか？」ときいて来る方もいるほどです。
早い方ですと10月くらいから一人一人に興味がありますか？とメッセージを送り、興味があるという方にそれぞれパッケージの中身をお知らせします。
注意事項１：赤字にはしないこと
赤字にはしないこと。赤字になり、あなたが損をする必要はありません！
例えば、１万５千円の販売価格にすれば、これだけが収益になるという数字をきちんと把握しておきます。
アメリカでは美容関係の商品はホールセール（仕入れ価格）から２倍の価格で販売することろが多いようです。
そうすると
１５０００（販売価格）－７５００（仕入れ価格）＝７５００円が収益になりますね。
そうして、このパッケージのあと、使い切ってしまうようなプロダクト、２０００円（仕入れ価格）のものを無料でお付けする。
７５００－２０００＝５５００円で、赤字にはなりません。
収益は減っても、感謝の心ですから無駄ではありませんし、自分の負担にもなりませんね。
注意事項２：必要な化粧品のライナップにすること
一人一人、違う化粧品を使っていますし、化粧品の数も違います。
カスタマイズして、必ず使うもの。
- このパッケージを買ったら、これから買う予定の３－４の化粧品がすでにある。
- そのうえに無料の化粧品（これも使うもの）がもらえる。
これだったら、パッケージを買った方がいいなという判断に自然になるのです。
買わないと損だ！と思ってもらうようにパッケージを作ること。Win-win 状況を提供するお客様目線が大切です。
自分の売り上げを考えて高い化粧品をこの機会にと詰め込んだりすると、かえって売れませんよ。人間、下心は見抜かれます。
価格設定も買いやすい値段にしておくことです。
長いお付き合いをするために、自分が同じように対応されたら感謝するだろうなということを頭においてくださいね。
支払いも楽ちんな設定を
Paypal.meなどで支払いが出来るリンクを作っておき、ショートメールなどでお送りしたりし、支払いも楽ちんにできることをやり始めましょう。
一旦使い始めるととても便利です。お客様にペイパルアカウントを作っていただくのが必要条件なのですが、アカウント設定は1分ほどで終わります。
サロンでカスタマーサービスとしてその場でお手伝いするなどし、積極的におしらせしていきましょう！
最後に
たかが５５００円の収益と思っても、月に１０個パッケージがが売れたら、５５０００円の収益です。
２－３か月の間に２０万円の収益につながることも十分可能です。
フェイシャルのほかに、月６－７万プラスの収益が出ればすごいことですよね？
今から少しづつ、化粧品販売についても勉強をして、経験を積んでいきましょう！