セラピスト開業して自宅サロン・店舗をもって経営をしている方。あなたは既にSNS配信をされていることでしょう。

しかし、お客様の心に留まったり、あなたのことを覚えてもらえる配信をしていらっしゃるでしょうか?

配信の仕方も、多様なツールを使ってすることができる現在。マンネリ化しがちな投稿を変え、予約や問い合わせに繋がる配信へと変えていきましょう!

アメリカでエステ・ヒーリングサロンを経営するパチコスキー真由美の記事です。

セラピストSNS配信注意点

1:雑多、日記シリーズは最大全体の3割程度に抑えること

まず、ありがちなのは日記シリーズ。何を食べたか、何を購入したかなど。

あなたの人柄がわかるのはよいのですが、お客様が求めている結果を出せるのがあなたなのかどうなのかがわかりませんよね?

日記シリーズはたまには良いですが、全体の2割、また3割程度にとどめておきましょう。ということは10回の投稿のうち2.3回が日記や雑多の投稿にすることです。

2:雑多・日記でもOKなのはこんなこと

全てダメというわけではないのです。あなたと共通点があることはお客様が親しみを持ってくださるきっかけになります。

  • あなたの趣味
  • ペットについて
  • 好きな俳優や歌手などのコンサートなどの投稿

このような投稿は新規のお客様が共通点として感じてくださることが多いです。何を食べました。何を買いましたより。

このような内容を投稿してみると雑多記事なようでお客様に関心を持ってもらえる投稿になる可能性があります。

視覚に訴える写真を入れて配信する

ほとんどの方がされていると思うのですが、写真やスクリーンショットとともに文字を入れた配信は文字だけよりも印象に残ります。

真由美
この写真を次に紹介する方法で再利用してみましょう!

SNS配信写真をスライド形式でアップしてみる

私の場合はアメリカでのサロン経営ですので、出てくる文字が英語になりますが、これはVIVAVIDEOアプリを使って作っています。

日本でも使い方はネットで探すと出てきますから挑戦してみてはどうでしょう?

スライドになり、動画のように少し動きが出て、マンネリ化から抜け出した配信ができますよ。

1:お客様からのレビューやショートメールのやり取りをスライド形式にしてみる

 

1:お客様からのレビュー

2:ショートメール結果に喜び、やり取りをしているスクリーンショットを少し飾るようにコラージュしたもの

これらを繋げてお客様がどんな結果に喜んでいらっしゃるのかがわかり、自分が予約したら自分の求めている結果が出せる人ではないのか?と思っていただける可能性がぐっと高くなります。

2:セラピストとして得意とするサービスでの結果写真をスライド形式にしてみる

これはニキビ肌改善のフェイシャルのビフォーアフターの写真を主に使っています。

ビフォーアフター写真の使用についてはこちらの記事を参考にしてみてくださいね。

ビフォーアフター写真・エステ・施術・セラピストは使えるのか

真由美
このサービスを体験した人は必ずリピート客にできる!と自身のあるサービスの結果をお客様が想像できるようなものを作るとよいですよ。

動画を作ってみる

これはブログを読んでくださったり、セラピストさん向けに配信しているYOUTUBE動画から短いものを選んでみました。

サロンにいらっしゃるお客様向けではありませんが、30秒間くらいでの自己紹介・またはサロン紹介で自分で話している動画を作ってみましょう。

恥ずかしいと思う方が多いでしょうが、お客様はあなたがどんな話し方をして、声のトーンなどで自分と共鳴するタイプの方を自然と選択されます。

別に女優やモデルさんのように美しく動画をとらなければいけないと思わないこと。等身大のあなたを選んでくれる方がリピート客になってくださる方です。

自分のスマートフォンを使って自己紹介・どのようなサービスを提供しているのかなど練習しながら作ってみましょう。

30秒から1分くらいの長さがお客様にとってはちょうどよい長さなようです。

音声だけの録音音声

写真で目に訴えるものもよいですが、あなたのHPサイトなどにラジオやポッドキャスト番組に招待され、音声だけの録音リンクがあるなど。

声だけの録音音声でも配信してみましょう。

特に既にいらっしゃるお客様に録音音声をお送りするのは声のトーンの波動でエネルギーを伝えることができるので、視覚に訴えなくても音声だけでも心に残ります。

LINEでショートメールばかりであれば、その配信を時には音声にしてみるなどでマンネリ化を防げますね。

例として作った録音音声
真由美
例としてこんな録音音声を作ってみました。AUDACITYというアプリを使って作成しました。

最後に

SNS配信でどんなことを配信したらよいのか。

軸がぶれて雑多・日記的配信ですとあなたがセラピストとして何を提供している人なのか。

どんな施術を得意としてどんな結果が期待できるのかがわかりません。

雑多・日記的配信は最高3割くらいにとどめ、そして雑多・日記的な配信はあなたの趣味やペットや好きな歌手のコンサートなど。

まだお会いしていない新規お客様に親近感を持ってもらえる共通点として配信することを心がけてみてくださいね。

写真を使うだけでなく、スライド形式にしてみたり。

動画を配信してみたり。

録音音声を配信してみたり。

いろんな形で配信ができますから、いろんなツールを使ってそれぞれのツールを好む方ように配信の仕方も工夫してみてくださいね。

最後にはあなたと相性が合う方が探してくださり、向こうが見つけてくださるように配信の仕方を工夫してみましょう。